מדיניות פרטיות
Dreamy CRM היא תוכנה לניהול עסקים, שפועלת בכתובת dreamy-crm.co.il. המסמך הזה מסביר איזה מידע אנחנו אוספים כשאתם נרשמים ומשתמשים במערכת, מה אנחנו עושים איתו, עם מי הוא משותף ומה הזכויות שלכם. השתדלנו לכתוב אותו בשפה פשוטה, ואם משהו לא ברור — נשמח שתפנו אלינו.
איזה מידע אנחנו אוספים
- פרטי החשבון: כתובת מייל, שם, וסיסמה. הסיסמה נשמרת מגובבת (בצורה שאי אפשר לשחזר ממנה את הסיסמה עצמה), ואנחנו לא יכולים לראות אותה.
- פרטי העסק שמסרתם בהרשמה: שם העסק וסוגו, מספר עוסק או ח.פ., ענף, מספר עובדים, כתובת, טלפון ושם איש הקשר.
- כניסה עם Google או Microsoft 365: אם בחרתם להירשם או להיכנס עם חשבון כזה, אנחנו מקבלים מ-Google או מ-Microsoft רק את כתובת המייל שלכם, את השם ואת האישור שהכתובת מאומתת. אנחנו לא מקבלים את הסיסמה שלכם שם, ולא ניגשים לתיבת הדואר, לאנשי הקשר, ליומן או לקבצים שלכם.
- המידע שאתם מזינים למערכת: לקוחות, ספקים, מסמכים, הודעות, משימות וכל מה שאתם מנהלים ב-Dreamy CRM. המידע הזה שלכם, ואנחנו מחזיקים אותו עבורכם כדי שהמערכת תעבוד.
- מידע טכני: כתובת IP, סוג הדפדפן ומועדי כניסה. אנחנו משתמשים בו לאבטחה — למשל כדי לחסום ניסיונות ניחוש של סיסמאות — ולאיתור תקלות.
- פניות לשירות: מה שכתבתם בטופס הפנייה ופרטי הקשר שהשארתם בו.
למה אנחנו משתמשים במידע
- כדי לפתוח ולהפעיל את החשבון שלכם ולזהות אתכם בכניסה.
- כדי לשמור על אבטחת המערכת והחשבונות.
- כדי לתת שירות ותמיכה, ולשלוח הודעות תפעוליות — קודי אימות ועדכונים חשובים על השירות.
אנחנו לא מוכרים מידע, לא מעבירים אותו למפרסמים ולא משתמשים בו לפרסום.
המידע על הלקוחות שלכם
כשאתם מזינים למערכת פרטים של הלקוחות, הספקים והעובדים שלכם, אתם בעלי המידע והאחראים לו מול האנשים האלה, ואנחנו מחזיקים בו עבורכם בלבד. אנחנו לא פונים ללקוחות שלכם, לא משתמשים במידע עליהם לצרכים שלנו, ולא מעבירים אותו לאחרים. גישה של הצוות שלנו לנתוני העסק נעשית רק כשצריך לטפל בתקלה או בפנייה שלכם.
עם מי המידע משותף
- אחסון: המערכת והנתונים יושבים על שרתים של חברת Hetzner בגרמניה, בתוך האיחוד האירופי.
- Google ו-Microsoft: אם בחרתם בכניסה עם Google או עם Microsoft 365, הזיהוי נעשה מול החברה שבחרתם. בנוסף, הדפים שלנו טוענים גופן מ-Google Fonts, וקודי האימות במייל נשלחים דרך שירות הדואר של Google.
- מערכות שאתם מחברים בעצמכם: הנהלת חשבונות, חנות אינטרנט, ווטסאפ, מרכזייה, בנק או שירות בינה מלאכותית. המידע עובר אליהן רק אחרי שחיברתם אותן, עם המפתחות שלכם ולפי מה שהגדרתם.
- רשויות: רק כשהחוק מחייב אותנו.
עוגיות (Cookies)
אנחנו משתמשים בעוגיות הכרחיות בלבד: עוגייה שמשאירה אתכם מחוברים (עד 14 יום), ועוגיות זמניות לתהליך ההרשמה והכניסה עם Google או Microsoft. אין אצלנו עוגיות פרסום או מעקב. העדפות הנגישות והשפה נשמרות בדפדפן שלכם בלבד.
איך המידע מאובטח
- לכל עסק מסד נתונים נפרד משלו, ועסק אחד לא יכול לראות נתונים של עסק אחר.
- התקשורת עם המערכת מוצפנת (HTTPS).
- סיסמאות נשמרות מגובבות, ומפתחות החיבור למערכות חיצוניות נשמרים מוצפנים.
אף מערכת אינה חסינה לחלוטין. אם יקרה אירוע אבטחה שנוגע למידע שלכם, נודיע לכם ונפעל לפי הנדרש בחוק.
כמה זמן המידע נשמר
המידע נשמר כל עוד החשבון שלכם פעיל. בעלי העסק יכולים למחוק את העסק בכל רגע מתוך "החשבון שלי": המחיקה מסירה את החשבונות, ההתחברויות, מסד הנתונים והקבצים של העסק. רישום תפעולי של עצם הפעולה נשמר אצלנו בלי כתובת המייל שלכם.
הזכויות שלכם
לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, אתם זכאים לעיין במידע שנשמר עליכם, לבקש לתקן אותו ולבקש למחוק אותו. את רוב הפרטים אפשר לעדכן לבד ב"החשבון שלי", ולכל בקשה אחרת — פנו אלינו. אם נכנסתם עם Google, אפשר לנתק את Dreamy CRM בכל רגע בהגדרות חשבון ה-Google שלכם, תחת "אפליקציות ושירותים של צד שלישי". בחשבון Microsoft 365 הניתוק נעשה בכתובת myapps.microsoft.com.
קטינים
השירות מיועד לעסקים ולמשתמשים מגיל 18 ומעלה.
שינויים במדיניות
אם נעדכן את המדיניות, נפרסם כאן את הנוסח החדש עם תאריך העדכון. על שינוי מהותי נודיע לכם גם במערכת או במייל.
יצירת קשר
דרך טופס הפנייה לשירות, ונחזור אליכם בהקדם.